• Боюсь, что это невозможно…
• К сожалению, эта проблема не имеет решения…
• Наши (мои) обстоятельства не позволяют…
• Мне жаль Вас огорчать, но факты таковы, что…
• На сегодняшний день это, к сожалению, не представляется возможным…
• Хотелось бы Вас порадовать, но ситуация такова, что…
• Ваши предложения можно вынести на обсуждение, но…
• Боюсь, что это слишком сложное решение…
• К сожалению, это предложение расходится с интересами нашей организации (вариант: не учитывает)…
• Благодарю за проявленное…………… , но, к сожалению, по объективным
Причинам нам придется…
• Это (предложение, мнение и т. д.) представляется нереалистичным (проблематичным, не вполне продуманным и т. д.)…
• Звучит разумно, но, боюсь, не учитывает некоторых важных реалий…
• Я ценю Ваше доброе отношение, но вынужден Вам отказать…
• Вы, конечно, понимаете, что это невозможно…
При контактном общении отказ сопровождается прямым взглядом в глаза на ключевом (негативном, "отказном") слове.
Возможно доброжелательное нейтральное прикосновение к руке собеседника выше локтя за секунду до ключевого сообщения. Немедленно после отказа делается встречное предложение: давайте обсудим другие альтернативы, подумаем о новом решении, найдем возможность компромисса в другой плоскости, и т. д. Никогда не следует вовлекаться в обсуждение типа: так, значит, я для тебя менее важен, чем… Заканчивать разговор нужно предложением, обещающим выход из тупика, или просто вежливым прощанием.